管理故事1：

    前几天我6个月大的女儿突然拉肚子，一天十几次，每次大便中还带有一些血丝。我吓坏了，赶紧带上大便到妇幼医院进行化验，不巧妇幼医院停电，无法化验，让我下午再来。

    下午，等女儿大便后又提取部分立刻跑到妇幼医院，结果还是没有来电。非常气愤，但无奈，因为必须在大便后1小时内化验才有效。我一看时间，留给我只有一刻钟时间，还好旁边就是省中医院（我从来没有去过，总认为中医疗效慢）。没有办法，只有就近到省中医院了。

    挂号等待医生开单就耗去我十分钟，因为医生是手工开单，门诊没有一台电脑。我暗自想，中医就是落后、保守，其它医院都信息化了，挂号、门诊、交费、取药等所有部门全部网络化了。

    把粪便提取物给化验员时，我又倒吸一口凉气。一般医院都是仪器化验，自动出来化验单，而这里是一个化验员在凭自己的肉眼在观察，噢不，加上一台显微镜。一边观察，一边手写记录下观察到的结果，最后为了保险，又找来另外一个化验员进行了复核。

    最终，把手写的化验单从窗口里面递给我。

    我焦急地问：“结果咋样？”

    “噢，没有什么大问题，里面有些细菌，可能是消化不良引发的”

    “废话，粪便里还能没有细菌吗”我想

    不敢发作，稳住情绪问：“都有什么细菌？超不超标啊？”

    “就是一般的细菌，不是很多”

    我晕，等于没说，我花钱化验就得出这样一个我也知道的结果？（一般医院都会给出含那类细菌，具体的数量是多少，正常范围区间是多少，非常量化、精确）

    化验员已经不耐烦了“具体情况你去问大夫。”

    我不敢造次，赶紧拿化验单到问诊问大夫，一位老中医不紧不慢的看完，问了一些情况后开始开药方了，开完后让我到药方拿药。

    到取药处一看，傻了，排了长长的8队（因为有8个窗口），只好排着吧。

    没聊只好看里面抓药的工作过程：

    如果是6副中药，就在桌子上先摊6张纸，然后照单一种一种从一面墙上的许许多多的小抽屉里称药。

    我心里不禁担心：

    1、那么多的小抽屉，万一拿错了怎么办？没有人进行监督、复核保证其正确拿药材。

    2、称的重量准确吗？每个人手里拎个小称，取出药材后比划一下就完事，每种药材是多少重量能记准吗？记准了，看准了吗？如果是我，一天下来，我肯定难保不出错。关键错了也没人知道，反正中药吃错了也吃不死人。

    3、分的均匀吗？称完后，取药员就比较“均匀”的把药材洒到各个纸片上。