应对自以为是的客户的策略：掌握他们的行为模式，从他们的个性和脾气入手。

    八、怎样应对不屑做所众的客户

    不屑做所众的客户的心理特点：

    1、不愿和你谈话

    2、自我陶醉

    3、不耐烦

    应对不屑做所众的客户的策略：顺我者昌，逆我者亡

    九、怎样应对盛气凌人的客户

    盛气凌人的客户的心理特点：

    1、自信

    2、攻击别人

    3、固执已见

    应对盛气凌人的客户的策略：要求是冷静，千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智，互相叫板。

    十、怎样应对刚愎自用的客户

    刚愎自用的客户的心理特点：

    1、刚愎自用

    2、顽固不化

    3、保守十一、怎样应对虚情假意的客户

    虚情假意的客户的心理特点：

    1、没有购买动机

    2上当之后，对业务人员报复

    3、不相信业务人员

    应对虚情假意的客户的策略：

    1、诱导新需求

    2、引导客户的注意力

    3、给客户一个台阶(注意不得当面揭露，不应盲目附和，感到有意说他，转弯的时间。

    十二、怎样应对喜欢吹嘘的客户

    自我夸张，虚荣心很强，以为自己见多识广，高谈阔论，不肯接受他人的劝告。

    业务人员在了解客户的同时，必须学会察言观色，细致到客户的每一个小的细节。