18、感谢、感谢、再感谢

    要知道：对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把“谢谢”作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。

    上述也许不全面，不系统，权在这里抛砖引玉。这18点应该是成为为顾客周到服务的基本准则。