通过整合客户生命周期价值计算工具与分析型CRM软件，企业可以获得许多机会去了解和增加客户资产。“客户利润贡献度不应被视为客户价值的衡量标准，它衡量的是客户业务层面的价值，评估企业在利用CRM了解、告知、服务客户以及通过CRM获利各方面的表现。”郑博文认为，“只有使用有效且全面的客户利润贡献度模型和分析软件，企业才能深入了解哪些客户具有利润贡献度、其利润贡献度有多大以及为什么这些客户具有利润贡献度。”