客户宝典
客户需求导向还是产品利润导向
2010-03-25 14:40  浏览:183

    结语

    类似的例子还有很多,全球五大手机厂商之一的索尼爱立信的第一季度财报显示,它正面临着资金枯竭的危机;一向推崇精致咖啡文化的星巴克,居然正在通过卖速溶咖啡脱离困境……

    在这种情况下,及时分析、调整各产品线战略非常重要——如果消费市场整体表现上涨迅速,客户需求导向将带领企业产生更多产品线以获得全面覆盖后的最大市场份额;而在市场表现黯淡、低迷的情况下,产品利润导向将带领企业重新分析、筛选现有产品线情况,以获得更高的企业运营效率。

    (作者系美国供应链管理专业协会中华人民共和国区执委,摩托罗拉大学特聘顾问)

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