接下来是客户体验提升，“作为一家中国企业，我们要做一流全球电子商务服务，挑战非常大”，经过五六年的发展，客户体验、口碑建设都需要投入精力进行提升。

　　敦煌网还把增值服务当成突破口，包括信用体系、配套物流、网上支付、语言翻译工具、在线即时通讯等等。王树彤说，只有把成本降下来，提升效率，才能吸引更多的人，当然不排除在相关领域收购和兼并。

　　对于创业，王树彤做了一个引申：创业不一定是“Big idea”或一夜成名，不一定非得做出上市公司来。麻雀虽小五脏俱全，积累的经验就是宝贵的财富。

　　业内人提到王树彤，多以“漂亮能干”总结，王树彤却说，创业是必须趴在地上布线、坐摇晃的椅子、吃便宜的大排档、住经济型酒店，甚至还在厕所边的小屋里办公的。只有“归零”，才能了解自己，把喜好和优势结合，这样才能每天眼睛发亮，形成正向循环。

　　她说，要把身上的框架卸掉，卸得越多、速度越快，成就会越大。