“陈主任您好!(停顿一下)我是**公司小林。今天冒昧打搅您是有件事想请教您。”(因为有了前期的铺垫,这个开场白是相当简短的)
“恩?什么事啊?你怎么知道我的?”
“哦,刚才的先生介绍说您人很好,正好我要找您请教下关于空调节能的事情。我想了解下陈主任你们公司的空调是中央空调么?”(很自然的巩固下对方办公室关系,顺带切入正题。)
“哦!老刘人也不错哈!我们是中央空调,怎么了?”(能听出来,对方大哥的心情不错。)
“太好了!我们公司正好刚从日本引进一款针对中央空调的节能方案,想请教下陈主任,贵公司每月空调电费支出是否超出10万以上?”(善用”请教”这个词)
“有超过啊。什么节能方案?怎么说?”那头的陈主任一头雾水。
“是这样的。我们公司在寻找一些用电量特别大的信用企业,免费提供节能产品,我们这款产品技巧相当成熟,目前在上海已经至少有10几家著名企事业在使用我们的产品,比如说上影厂\\联华超市集团等。所以今天想请教下陈主任,看看贵公司是否达到我们赠送的要求。”(婉转的道出公司的实力和电话拜访的目的,提起对方兴趣。)
“哦?免费?什么要求?”
“恩,用电量方面您已经达到要求了,还有就是每年空调使用时间是否有超过6个月?另外贵公司的信用方面我已经了解到了,还是非常满意的,好多贵公司的客户都很称赞贵公司呢。”(人,总是对难得到的东西更有得到的欲望,激发欲望,适当的赞美。)
“那个是的!我们老板可不是什么一般的人。我们一年开大概6个月吧。你这免费不会真的免费吧?一定是噱头!”陈主任在电话那头笑着说。(客户有猜疑,否定,怀疑等都是很正常的,得做好心理准备)
“哈哈~陈主任,真的是免费的~我们可不是随便哪家公司都送的。不然我也不会这么谨慎的来请教您拉。这样的陈主任,您公司的基本要求都比较符合,我马上和我们老总请示一下。下午我过来就具体赠送方式和您确认下,您看下午2点还是3点比较方便?”(解决客户问题,及时收尾,促成约见。)
“哦,那2点吧,晚点我可能要出去。”
“恩好的,那下午2点我到您办公室找您!到时见!!”
“好!”
“那先不打搅陈主任了!非常感谢您和我聊了这么久!很愉快~下午见~88”
“恩,88”
等对方挂上了电话我也挂上了电话。
后记:因为这通电话时间过长,所以电话中并未询问对方公司地址。返一个电话给前台,确认拜访地点。
这通电话,真正涉及到的产品内容并不多,大概就2\3句话而已,却成功的约见了客户。一句总结:客户拜访过程,营造一个宽松愉快的氛围是最重要的!