首先,没有锁定竞争对手并与其有效区分。从定位的几个方向看,我们没有看到霸王凉茶与竞争品牌有什么本质的区别,既没有开创一个子类,也没有站到王老吉的对立面。无论在配方上,还是在包装上,都没有太大差异,给人感觉它仅仅是“又一个凉茶品牌”而已。再加上“霸王”带给人们的“洗发水”印象可能会导致这个饮料“不太好喝”。
其次,消费者难以感受到你的不同。“中药世家”、“防脱”的定位在其洗发水上,消费者确实能够感受到,甚至他们让成龙代言它的品牌时,成龙也谈到了自己的使用体验。然而,饮料却与洗发水有着本质的不同,你的“中草药凉茶”与王老吉、和其正等现有品牌到底有多大区别,消费者可能真的难以感受到。这就是个大问题。
再说,霸王的“中药世家”已经被定位于“防脱”,消费者觉得“霸王”就是擅长在洗发水这个领域解决人们的头发问题。因此,消费者很难相信它的“中药世家”还可以做出好喝的饮料。这就是典型的偏离自己的优势导致定位不可信的行为。
三、向无关联行业延伸最好启动新品牌
笔者百思不得其解的是,霸王做“去屑”洗发水都用“追风”这个新品牌,为什么做饮料却用“霸王”来直接延伸呢?
也许中国很多企业的一种误解同样影响到了霸王。那就是:新品牌创建成本太高,老品牌延伸效果最快。
其实不然,事实可能恰恰相反。我举两个例子,大家就明白了。我想问大家:有多少人知道伊利水饺?再问大家:有多少人知道思念经营什么产品?答案是不言而喻的。几乎没有人不知道思念经营水饺,而很多人却不知道伊利还有水饺。
其实,伊利水饺和思念水饺,都是在1997年上市的,自从经营时间的长度来讲,两个品牌是一样的,都经历了十多年的沧桑。然而,今天的事实证明,作为乳品行业的老品牌,“伊利”延伸到水饺没有太大的发展,而更加聚焦于水饺的“思念”却做到了这个品类的第一。即便伊利早在2002年就开始启用“领鲜”这个副品牌,但始终难以割舍“伊利”的影子,至今不是“思念”的对手。
伊利是什么?在国人眼里,伊利就是牛奶、奶粉,顶多再加个冰淇淋。人们难以接受伊利还是个水饺。我们做一个假设:假如早在1997年刚起步的时候伊利就用“领鲜”这个品牌,成立独立的分公司来运作水饺市场,再嫁接“锡林郭勒羊肉”、“科尔沁牛肉”等内蒙古固有的资源优势,会有怎样的结果呢?而且与思念水饺形成对立,在消费者心智中建立“思念是猪肉水饺(非清真),而领鲜是牛羊肉水饺(清真)”的认知,又是怎样的景象呢?答案也似乎不言而喻。
所以,做品牌不是简单的延伸名字,而是建立一种独特的价值,在消费者心智中代表一个品类。
霸王也许会提出很多大品牌延伸的案例来辩解自己是对的,但是常理和特例总是有着本质的区别,我们不能用特例来代替常理。雀巢咖啡从粉状咖啡向液体咖啡延伸、立顿红茶从粉状茶向液体茶延伸,都可以称得上理所当然的行为,与它的品牌定位没有什么冲突;然而,“霸王”从洗发水向饮料品类延伸就有问题了。因为,它有很多认知障碍。正因为有这种认知障碍,它们的“大哥”联合利华就用很多独立品牌来运作不同的品类,比如:做冰淇淋用“和路雪”、做茶饮料用“立顿”,甚至做“去屑洗发水”都用“清扬”,而没用“夏士莲”。这是值得学习的。