战略发展
谁在“整”农夫山泉
2010-07-21 10:48  浏览:156
有网站调查显示,目前仍然有近60%的消费者不愿购买农夫山泉和统一的三款饮料。

    道理很简单,谁也不敢拿自己的健康和生命开玩笑,去买一个可能会有毒的饮料喝。就算没有毒,现在也不敢去尝试还存在争议的饮料,谁知道又会发生什么呢?

    农夫山泉董事长态度强硬和措施尖锐的要求海口工商局针对此事道歉,其实现在为时已晚。最佳的时机已经过了,最佳的时机就是在发布信息之前进行沟通,并要求复检,可惜,农夫山泉太相信自己的能量了,以至于丧失了这个机会。

    对于跟政府相关职能部门打交道,农夫山泉肯定是久经沙场的“老将”了,各地经销商也会有相当的经验和能力。问题是,农夫山泉的高层用什么态度和思路来对待这样的事情。笔者认为,这样的抽检行为在很多地方都会发生,每年都在上演,也不只农夫山泉和统一会碰上,那么,这次为什么会如此严重呢?难道仅仅是农夫山泉的名气大?哇哈哈名气不大吗,为什么不会碰到这样的事情呢?

    笔者很清楚的记得,几年前,在湖南某地,一天,经销商打电话给我,说工商局把一个批次的产品查封了,原因是没有检验报告。经销商在电话里说,当地工商局要抽检该批次产品,并要经销商或厂家支付抽检费几千元。我立即请示了公司相关领导,得到的答复是:我们的产品是免检产品(那时还有食品免检,三鹿事件后取消了食品免检),即使要抽检我们的产品也可以,但我们不负责检验费用。

    之后,我赶往经销商处,在见到工商局的相关人员后,他们对笔者说:“我们再行使检验的权利,希望配合,而且这是有偿的服务”。我的天,这还是服务。

    我对他们说的公司的意见,并要求他们说明是根据哪一条法律条文进行抽检并收费。他们回答说:有条文,但不会给你看。接着,一位执法人员说了一句我终生难忘的话:“小蒋啊,现在是我们来找你,一切好商量,等你去找我们的时候,你就会知道错了”!笔者完全可以对这句话负责(按照海口工商局的路数或回答疑问的方式)。

    结果怎样呢?拿了那批货的检验报告去了工商局,人家不认可,说是没有随货通行,现在补上的,不算数。而且一位工商局的人跟笔者说:你们公司和很多跟你们一样的公司我都参观过,产品一下生产线就被货车运走了,你们的报告都是后面补上的,不要骗我们了。

    居然还会有这样随便臆断的人,那么我就想知道:程序和文件还有用吗?不说也罢。

    叫他签收这份报告,他说,随便你,想留就留在这里,但我不会签收的。

    想想留在经销商仓库被查封的几千箱货,这样下去也不是办法。虽然公司态度强硬,不交费用,但被封在仓库,但对经销商和区域市场是很大的损失,最后还是做通了公司领导的工作,交了几千的不知道什么名目的费用。强龙不压地头蛇啊,只能咬碎钢牙和血咽下去,无奈啊。

    之后的一年就没有碰到什么抽检的事情了,问问其他同类品牌,也一样,交了数额不等的费用。

    类似的事情还有很多,比如假货啊,瓶子的瓶口不圆、不符合国标啊等等,五花八门,闻所未闻的所谓“质量”问题。

    区域保护总会存在的,所谓一方水土养一方人啊。再说,区域环境也会有差异,特别是一些经济相对落后的地方,他们总要生存的嘛,想通了就好。

    对于处理类似事件,“不争”是为“争”,“输”实为“赢”!其他就不说了。

      

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