慈铭体检最近一次“和外界打交道”就是去年12月震惊市场的逆市收购。2008年12月1日,慈铭宣布全资收购北京佰众体检全部3家体检中心;一周后,又宣布全资收购主攻华南市场的我佳体检旗下全部12家体检中心。加上过去6年通过自建及加盟建成的30家店面,目前慈铭体检在全国共有45家体检中心,继续坚守民营体检行业翘楚地位。
今年,作为北京市政协委员的韩小红又在北京“两会”上提交了《关于医疗机构体检互认》的提案,旨在推进医院与体检机构之间对于体检结果的互相认可。
职场上没有性别之分
——专访慈铭健康体检管理集团有限公司总裁韩小红
《商务周刊》:作为慈铭体检的总裁,您认为自己女性领导者的形象是否为企业在对外宣传上带来了优势?
韩小红:体检行业给人的对外形象就是关怀健康。一个女性管理者的形象确实很适合,因为女性本身就是爱心特别是母爱的象征。就我个人来说,因为本身的医学专业背景,再加上女性特有的关怀形象,这些都有助于企业品牌知名度的上升。
《商务周刊》:您认为,慈铭体检发展至今,有哪些方面还存在不足,需要日后改善的?
韩小红:不足之处的确有。我必须承认,从整个行业来看,我们企业在品牌包装方面做得比较差,这一直困扰着我们的行销人员。在同行业来说,后起的公司在内涵上跟我们是无法比的,但是他们在包装、宣传上做得很漂亮。当然,包装也是企业运营的一部分,这就是我们未来需要加强的地方。
造成这一现状的原因可能是我本身是个业务出身的人。开始做这一行的时候,觉得自己的产品好,酒香不怕巷子深,但是由于市场的信息不对称,如果不把我们的服务形象地表达出来,潜在客户就无法了解我们内涵的深层次的东西。
到目前为止,我们的口碑基本都靠扎扎实实的苦干传播开的,当然弊病就是企业理念传播得慢,对于渴望了解的顾客,我们的宣传力度还跟不上。我们现在也在积极改善,把我们希望表达的东西,尽最大努力展现给顾客。
《商务周刊》:在您所从事的体检领域,女性消费者的比例会比男性多吗?
韩小红:我们是关爱健康的事业,在对外宣传的时候对男女的宣传力度是一样的,因为我觉得人人都要体检,这不分性别。此外,我们每年的消费者调查都显示,来体检的男性顾客和女性顾客的比例基本都是1∶1。
《商务周刊》:与成功的男性领导者相比,您认为女性在职场获得成功还需要哪些特殊的因素?在领导力方面,您如何看待男性与女性的异同以及之间的分工协作?
韩小红:成就任何事业,大家都要付出,但是女人还要做到不断的转换角色,学会如何平衡尺度。比如,一个男人的个性是张扬的,那么在不同的场合他都可以展现自己的张扬。但是社会对女人的要求是“上得厅堂,入得厨房”,我们需要学习不断地变换自己的角色和位置,不能永远保持一个状态,这也是智商和情商如何运用自如的体现。在什么场合做什么样的人,把握怎样的尺度,以什么状态让别人接纳你,这些都要仔细拿捏好,女人才能在各个角度上做到游刃有余,让别人信服你。作为女性领导者,单一面的状态会让别人认为你的领导力是缺失的,无法胜任自己的职位。